Acerca de Four Seasons: Four Seasons es impulsada por nuestra gente. Somos una colectiva de individuos que anhelamos mejorar, empujar a nuevos altos y tratar a los demás como nos gustaría ser tratados a cambio. Nuestros miembros del equipo en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con la lujosidad con un corazón auténtico. Sabemos que la mejor manera de permitir que nuestra gente brinde estas experiencias de huésped excepcionales es a través de una experiencia de empleado de clase mundial y cultura de la empresa. Acerca de la ubicación: Modernidad en la capital del cool. La energía y la creatividad de la capital de Colombia se experimentan mejor con una estancia en Four Seasons Hotel Bogotá. En el área de Zona Rosa, encuentra usted a solo unos pasos de la mejor tienda, la vida nocturna y los cafés de la ciudad, y luego regrese a acomodarse en nuestro hotel íntimo y moderno, donde la elegancia contemporánea se encuentra en todas partes, desde los espaciosos suites hasta el café colombiano perfectamente preparado. Tiempo completo Four Seasons Hotel Bogotá busca un Gerente de Experiencia al Huésped que comparta una pasión por la excelencia y que infunda entusiasmo en todo lo que hace. Nuestro Gerente de Experiencia al Huésped tiene la oportunidad de dar forma a nuestra experiencia del huésped, proporcionando conocimientos y un servicio excepcional en apoyo a nuestro equipo de Reservaciones. Esta posición reporta al gerente de reservaciones. Responsabilidades Supervisar la operación del departamento y el cumplimiento de tareas diarias. Trabajar en conjunto con el Departamento de Ventas en el manejo de reservas, disponibilidad, tarifas, políticas. Controlar, revisar y analizar inventario de habitaciones con el fin de maximizar Revenue. Manejar sobreventa. Supervisar el ingreso de reservaciones, conteniendo éstas la información correcta. Asegurar satisfacción del huésped desde posición como Gerente. Manejar quejas. Crear, configurar y actualizar tarifas en sistema. Ayudar en la elaboración de informes y reportes. Comunicarse con los miembros del equipo para asegurar el más alto nivel de servicio personalizado. Contribuir a nuestro entorno con una actitud positiva y amistosa. #J-18808-Ljbffr