Estamos buscando Gerente de Cuenta, altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Chat-Bots SAS, empresa tecnológica de soluciones de automatización. Será responsable de gestionar y desarrollar relaciones solidas con clientes clave, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar la satisfacción continua de nuestros servicios.
El rol requiere la capacidad de explicar ilustrar, demostrar y asesorar en la venta de diversos servicios, alineando los requerimientos y necesidades del cliente con nuestras soluciones tecnológicas. Buscamos a una persona con experiencia comercial B2B en empresas de tecnología a nivel corporativo. Preferiblemente que tenga un sólido conocimiento y manejo de términos técnicos y una trayectoria en el sector de automatización de mensajería (SMS, WhatsApp, Web Chat, Messenger, Telegram). Con al menos de 3 años de experiencia en cargos similares.
Formación Académica: Título Profesional con enfoque comercial y de marketing.
Responsabilidades:
1. Gestionar relaciones con clientes clave, asegurando un servicio de alta calidad y satisfacción continua.
2. Identificar oportunidades para expandir los servicios tecnológicos y promover soluciones innovadoras.
3. Realizar seguimiento constante al desempeño de las cuentas y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
4. Negociar contratos, renovaciones y actualizaciones de servicios tecnológicos.
5. Generar reportes de desempeño y análisis de cuentas para la dirección.
6. Desarrollar y supervisar estrategias de marketing para fortalecer la presencia de la empresa.
7. Identificar y prospectar nuevos clientes, elaborando argumentos sólidos para atraerlos.
8. Establecer nuevos servicios para clientes actuales y desarrollar los servicios existentes.
9. Ejecutar las estrategias comerciales definidas por la Gerencia General.
10. Elaborar y presentar informes de gestión periódicos según lo solicitado.
11. Enfocar las necesidades del cliente hacia soluciones tecnológicas específicas.
12. Redactar propuestas técnicas alineadas con los formatos comerciales de la empresa.
13. Monitorear a los competidores y el mercado para identificar oportunidades de mejora.
14. Identificar nuevas funcionalidades o mejoras en las plataformas tecnológicas de la empresa.
Requisitos
1. Experiencia en ventas: Conocimiento en el proceso de ventas, estrategias y técnicas, con experiencia previa en ventas del sector tecnológico.
2. Orientación al cliente: Comprender las necesidades y expectativas del cliente, buscando formas eficientes de satisfacerlas.
3. Comunicación efectiva: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes, equipo de ventas y otros departamentos.
4. Análisis de datos: Capacidad para analizar tendencias y datos de ventas, identificar oportunidades y tomar decisiones informadas.
5. Orientación a resultados: Mentalidad enfocada en alcanzar metas y monitorear el rendimiento de las ventas, con capacidad para tomar medidas correctivas.
6. Habilidades de negociación: Capacidad para negociar acuerdos y contratos con clientes y proveedores, obteniendo los mejores términos para la empresa.
7. Visión estratégica: Capacidad para identificar oportunidades de mercado y desarrollar planes y estrategias de crecimiento empresarial.
Conocimientos clave:
1. Conocimiento técnico: Familiaridad con soluciones tecnológicas empresariales y servicios asociados.
2. Pensamiento estratégico: Habilidad para desarrollar estrategias comerciales que impulsen el crecimiento, identificando nuevos mercados o diversificando servicios.
3. Orientación al servicio: Priorizar la satisfacción del cliente en cada interacción, garantizando que se brinde un servicio excepcional.
4. Comunicación técnica: Capacidad para traducir términos técnicos en explicaciones comprensibles para clientes y equipos no técnicos.
Competencias adicionales:
1. Gestión de múltiples cuentas: Capacidad para gestionar varias cuentas simultáneamente, priorizando según las necesidades del cliente.
2. Habilidades interpersonales excepcionales: Foco en el cliente y orientación a resultados.
3. Proactividad: Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera autónoma.
4. Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a un entorno tecnológico en constante evolución.
• Salario: Básico de $2.000.000 a $3.000.000 + Comisiones. Se le entregará cartera de clientes activos. Ingreso total promedio mensual de $4.500.000 - $6.500.000 incluyendo comisiones.
• Contrato: Contrato fijo inicialmente por periodo de prueba.
• Horario: 08:00 am a 06:00 pm
• Ciudad: Bogotá
• Modalidad: Presencial (Inicialmente)