Gerente Call Center Medellin

Importante empresa del sector Fintech a nivel país requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Medellín técnico y/o tecnólogo o profesional en áreas administrativas deseable en sector bancario con experiencia entre 1 y 2 años liderando equipos de trabajo de contact center o Call Center en campañas de cobranza, comerciales, retención y recuperación de cartera jurídica y prejuridica, para ocupar el cargo de GERENTE DE SEDE. Funciones: Seguimiento a las estrategias para alcanzar las metas y objetivos. Seguimiento al cumplimiento de los indicadores de la operación. Comunicar claramente las instrucciones a los miembros del equipo. Escuchar y accionar sobre el feedback de los integrantes del equipo. Motivación y apoyo al equipo en Piso. Gestionar el flujo diario de las operaciones. Desarrollar un plan de trabajo a corto, mediano y largo plazo. Monitoreos y feedback de llamadas. Requisitos: Técnico y/o tecnólogo o profesional en áreas administrativas deseable en el sector bancario. Experiencia mínima de 1 a 2 años en el cargo. Conocimiento en Excel intermedio. Experiencia en cobro de carteras administrativas y jurídicas. Experiencia liderando campañas de cobranza y recuperación de cartera administrativa, jurídica y prejuridica o comerciales o retención. No puede haber trabajado en empresas del sector Fintech (Excluyente). Condiciones Laborales: Salario: Salario entre $2.200.000 y $2.700.000 (depende del perfil) + promedio entre comisión y bonos + prestaciones de ley. Tipo de contrato: Obra-Labor. Horario: Tiempo completo 100% presencial (L-V: 8am-5:30pm) sábado: 8am-2:00pm + disponibilidad diaria para trabajar horas extras. #J-18808-Ljbffr