Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS,
en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
- Misión del cargo : Buscar la mejora continua del proceso operativo, basados en los lineamientos corporativos y los acuerdos con el cliente.
- Funciones del cargo : Se encargara de realizar el análisis de datos de las operaciones tanto de calidad como de capacitaciones, Buscar la mejora continua del proceso operativo, basados en los lineamientos corporativos y los acuerdos con el cliente.
Esta búsqueda incluye cualquier actividad relacionada con la calidad y la capacitación de personal nuevo y / o antiguo de la compañía, Dictar capacitaciones a grupos de inducción, refuerzo o temas nuevos en operación.
Elaborar, aplicar y calificar las evaluaciones de capacitaciones dictadas.
- Requisitos : -tecnico o estudiante de carreras tecnológicas o profesionales-· Mínimo 1 año de experiencia en procesos de capacitación y / o monitor de calidad en Contac Center.
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Condiciones oferta :
- Sueldo neto mensual : 1762000
- Beneficios : -Plan carrera-Programas de crecimiento personal y espiritual-Descuentos con diferentes aliados-Afiliación a fondo de empleados
- Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
