Field Service Engineer

Además de las siguientes políticas y procedimientos de Epson, las responsabilidades principales incluyen, pero no están limitadas a: Desarrollar e impartir cursos técnicos para: Centros de Servicio, Distribuidores y Mayoristas, de acuerdo con sus necesidades y acuerdos existentes con ellos. Proporcionar soporte técnico avanzado en el sitio o por teléfono a los clientes externos e internos mediante el apoyo pre y post venta. Resolver problemas complejos relacionados con las aplicaciones, perfiles, sistemas operativos, etc. Realizar demostraciones de los equipos en ferias y en respuesta a las necesidades de los gerentes de ventas, gerentes de producto y gerentes de las imágenes publicitarias. Corregir varios casos de manera oportuna, manteniendo informados a los interesados sobre el estado de la solución. Definir las especificaciones y los requisitos funcionales y no funcionales para el desarrollo de soluciones basadas en una solicitud del cliente interno o externo. Implementar y probar soluciones de firmware, hardware y software. Preparar manuales de prueba, instalación y validación de diagnóstico o proyecto que se lleva a cabo. Experiencia gestionando y capacitando centros de servicio para productos. Requisitos mínimos de experiencia Ingeniero en sistemas o afín. Inglés intermedio (Posibilidad de leer manuales e interpretarlos). Herramientas de ofimática intermedio. Habilidades: Persona analítica, fuertes habilidades de presentación, orientada al cliente, orientada a soluciones y con gran orientación al trabajo en equipo. B - Requiere de alguna experiencia especialista o administrativa para llevar a cabo tareas a nivel operativo (normalmente de 2-5 años de experiencia). D - Carrera Universitaria completa (licenciatura) o experiencia equivalente. #J-18808-Ljbffr