Nuestra compañía amaría que hicieras parte de nuestro equipo de trabajo.
Características de la vacante:
En Solvo Global nos encontramos buscando un Agente con experiência en retención - Bilingüe para trabajar con uno de nuestros clientes más importantes en Norte América.
- Tipo de contrato: Indefinido
- Ciudad: Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga.
- Horario: Tiempo Completo/Lunes a viernes de 9:00 am - 7:00 pm
- Modalidad: Remoto.
- Nível de inglés: 80%
**Responsabilidades**:
- Ser un experto de los productos de la empresa, proporcionar formación de acuerdo con la demanda de los clientes, y la comunicación regular con los clientes para asegurarse de que los clientes pueden utilizar el producto sin problemas.
-Recoger y resumir los comentarios de los clientes y los problemas, y ser capaz de analizar, resumir, comunicarse con el departamento de producto de manera oportuna, promover la optimización del producto y la iteración, y ayudar a los clientes a resolver problemas.
-Organizar y analizar las historias de éxito de los usuarios y resumir las mejores prácticas.
-Establecer y mantener una buena relación con los clientes y mejorar la lealtad de los clientes.
**Requisitos**:
Experienica en retención, CSR, manejo de excel.
**Habilidades blandas**:
- Conocimientos de ofimática y software de bases de datos.
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Capacidad para hablar y escuchar.
- Capacidad multitarea y de gestión del tiempo.
- Capacidad para establecer prioridades.
- Atención al detalle.
- Empatía.
**¿Qué te ofrecemos?
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Excelente ambiente laboral
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te esperamos
**Salary**: $2,500,000 - $2,700,000 per month