¿Eres apasionado por garantizar que nuestros clientes reciban un soporte técnico excepcional y soluciones efectivas? ¡Te estamos buscando! La misión principal será asegurarse de que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Asimismo, proporcionar un servicio al cliente de calidad, adaptándonos a las necesidades cambiantes del mercado y mejorando continuamente la experiencia del usuario. De igual forma, siendo reconocidos como líderes en soporte técnico y servicio postventa, destacándonos por nuestra capacidad de resolver problemas complejos, nuestra adaptabilidad a nuevas tecnologías y nuestra dedicación a la satisfacción del cliente. Aspiramos a crear un entorno colaborativo donde nuestros ingenieros de soporte técnico puedan crecer y desarrollarse profesionalmente. Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico: Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas de ingeniería. Comunicación efectiva: Explicar información técnica de manera clara y comprensible a clientes con diferentes niveles de conocimiento informático. Servicio al cliente: Mostrar paciencia, empatía y habilidades de comunicación para mejorar la experiencia del usuario. Adaptabilidad: Mantenerse al día con los avances tecnológicos y ajustar las estrategias según nuevas directrices. Colaboración en equipo: Trabajar en estrecha colaboración con profesionales de TI, compañeros, superiores y clientes para resolver problemas y mejorar los procesos. Atención al detalle: Aplicar habilidades analíticas para asegurar la precisión y efectividad en la resolución de problemas. Requerimientos: Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial o carreras afines. Conocimientos en el mercado de impresión offset, flexográfica y digital, así como en procesos de máquinas empacadoras. Certificaciones técnicas deseables: Microsoft Certified: Azure Fundamentals o similares. Formación en habilidades blandas como comunicación efectiva, trabajo en equipo y servicio al cliente. Otras habilidades: Habilidades técnicas: Diagnóstico técnico Gestión de redes Habilidades interpersonales: Empatía Servicio al cliente Sectores laborales: Manufacturero #J-18808-Ljbffr
