Especialista En Experiencia Del Cliente Bilingue 1626404133.10

Especialista en experiencia del cliente bilingue Empresa ubicada en la ciudad de Medellín requiere para su equipo de trabajo profesional en administración de empresas, negocios, ingeniería industrial, marketing, contabilidad, afines para el cargo de Customer Experience Specialist con 2 años de experiencia en servicio al cliente, call centers, cartera, back office. Misión del cargo: Garantizar una experiencia de cliente óptima y mantener una comunicación fluida con nuestros clientes, resolviendo inconvenientes y anticipándote a sus necesidades. Funciones: Mantener una comunicación continua con los clientes, anticiparse a sus necesidades y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente. Proveer soporte completo para consultas y resolución de problemas complejos relacionados con productos y servicios. Ser el principal punto de contacto para devoluciones, asegurando que los procesos se manejen con eficiencia y precisión. Analizar y resolver problemas de clientes, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos si es necesario. Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente. Conocimientos: - Excel avanzado - Inglés B2- Negociación - Servicio al cliente Salario: entre $3.500.000 a $4.000.000 según experiencia + prestaciones de ley Tipo de contrato: término indefinido Horarios: lunes a viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m. Lugar de trabajo: Medellín #J-18808-Ljbffr