Especialista De Soporte Ti (Capacitador De Software)

Descripción general Buscamos un Especialista Soporte TI y Capacitación para una empresa dedicada a la venta de software especializado en ventas. El candidato ideal será responsable de la parametrización y capacitación de la plataforma, además de brindar soporte técnico y asesorías personalizadas a los clientes. Este rol exige excelentes habilidades en atención al cliente, capacidad de enseñanza, afinidad tecnológica, y manejo de herramientas digitales. Responsabilidades: Parametrización y configuración del software de ventas según las necesidades del cliente. Impartir capacitaciones sobre el uso de la plataforma, asegurando que los usuarios comprendan sus funcionalidades. Atención y resolución de consultas a través de chat en línea. Realización de asesorías de 30 minutos con los clientes para optimizar el uso de la plataforma. Manejo de Excel para la generación de reportes, análisis de datos y soporte en tareas administrativas relacionadas con la plataforma. Proporcionar un excelente servicio al cliente, asegurando que las necesidades de los usuarios sean escuchadas y atendidas de manera efectiva. Resolver problemas técnicos relacionados con la plataforma. Capacidad para enseñar de manera clara y comprensible a usuarios con distintos niveles de conocimientos tecnológicos. Requisitos: Experiencia realizando capacitaciones de plataformas en empresas anteriores, preferiblemente en el sector tecnológico. Dominio de herramientas como Excel y conocimientos en plataformas como SAP, HubSpot, o similares. Experiencia previa en atención al cliente, con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas. Alta capacidad de adaptación a nuevas tecnologías y herramientas. Experiencia previa en empresas tecnológicas es un plus. Ubicación: Preferiblemente en Medellín. También se considerarán candidatos de Bogotá o Cali. Modalidad de trabajo: 100% remoto. Condiciones laborales: Salario: Básico $2.310.000 + $380.000 en auxilios + $220.000 de conectividad + $160.000 de rodamiento + comisiones. Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. Disponibilidad los sábados para medio día, según necesidad. #J-18808-Ljbffr