Especialista De Ia / Comercio Electronico

Sobre nosotros:

Somos un centro de llamadas especializado en viajes con más de 13 años de experiencia en la industria. Contamos con un equipo de más de 300 agentes, dedicados a brindar un servicio al cliente y soluciones de viaje excepcionales. Actualmente estamos buscando un Especialista en IA (Inteligencia Artificial) altamente calificado y experimentado para unirse a nuestro equipo y mejorar nuestros procesos a través de tecnologías avanzadas.

Responsabilidades:

- Desarrollar e implementar soluciones de IA para optimizar las operaciones de nuestro centro de llamadas.
- Analizar los procesos actuales e identificar oportunidades para la integración de IA para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Colaborar con varios departamentos para asegurar una integración fluida de las soluciones de IA.
- Proporcionar capacitación y soporte al personal en el uso de herramientas y tecnologías de IA.
- Monitorear y mantener los sistemas de IA implementados para asegurar que funcionen correcta y eficientemente.
- Mantenerse actualizado con los últimos avances en tecnología de IA y recomendar mejoras según sea necesario.

Requisitos:

- Experiencia comprobada en la implementación de soluciones de IA en un entorno empresarial.
- Fuerte comprensión de las operaciones de centros de llamadas y la industria de viajes.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, en inglés y español.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de trabajar de manera independiente.
- Capacidad para trabajar a tiempo completo en nuestras instalaciones en Cali, Colombia.
- Enfoque proactivo con énfasis en la mejora continua.

Beneficios:

- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Un ambiente de trabajo dinámico y de apoyo
- Acceso a herramientas y tecnologías líderes en la industria