Especialista de Atendimento RH I Country: Brazil "Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias. Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Atendimento RH-CSC , onde você será encarreirado como Especialista , sendo o principal conhecedor da sua área. Responsabilidades Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 – chat e receptivo de maneira cordial com foco na experiência do cliente Garantir a tabulação dos atendimentos realizados Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas Seguir o padrão e script de atendimento Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos Identificar oportunidades de conteúdo Atendimento simultâneo em 3 janelas Realizar os contatos ativos de acolhimento e homologação de ex-funcionários Habilidades Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos; Boa capacidade de solução de problemas Comunicação clara, empática Habilidade com comunicação escrita Entendimento abrangente dos processos Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores Conhecimentos Excel intermediário Ter trabalhado com atendimento Ter atuado com temas de Recursos Humanos; Você vai se identificar com a gente se tiver: Think Customer – Penso no Cliente Embrace Change – Impulsiono a mudança Act Now – Atuo com rapidez Move Together – Trabalho em equipe Speak Up – Falo abertamente E aí? Quer potencializar sua carreira? Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos? Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente! Benefícios: Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Vale Transporte Auxílio Refeição Auxílio Creche/Babá DayOff Aniversário Credencial Sesc Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção Gympass ou Totalpass BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares Licença Maternidade e Paternidade #LI-DNI #J-18808-Ljbffr