Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad.
Eres el pilar más importante de nuestro éxito.
Tú marcas la diferencia.
**TU FUNCIÓN **:Como especialista en atención de ingresos, será responsable del seguimiento diario de todas las finanzas dentro de su grupo de clientes asignados en colaboración cruzada con los especialistas operativos y de servicio al cliente.
Además, al aplicar sus conocimientos y habilidades, se asegura de que el campo comercial FSL se mantenga al más alto nível y respalda al controlador comercial financiero asignado para mejorar aún más la rentabilidad de las cargas y los clientes.
**TUS RESPONSABILIDADES**:
- Recopilar y validar la creación y el ingreso de facturas y notas crédito en su cartera de clientes asignada.
- Controlar la precisión financiera de los archivos operativos (MAWB, HAWB, IATA, archivos varios), verificar las acumulaciones de costos automatizados existentes y solicitar la configuración de nuevos, ya sean genéricos o específicos del cliente.
- Gestionar el proceso FSL.
Esto incluye la confirmación del GP esperado (de ser necesario) hasta la provisión de acumulaciones y cierre de archivos.
- Monitorear la velocidad del proceso de FSL así como la precisión a través de auditorías regulares de FSL realizadas internamente.
Es posible que se le solicite que audite a otros clientes en el proceso de FSL.
- Participar activamente en el establecimiento, seguimiento y mejora de los KPI de FSL.
Esto incluye la precisión de las acumulaciones mensuales y el seguimiento de los archivos diferidos.
- Apoyar al agente financiero durante el cierre de fin de mes y asegurar que se cumplan los plazos.
- Asumir un papel activo con la información de las desviaciones de la rentabilidad del cliente y el análisis de tendencias e informar cualquier valor atípico a su CCL responsable.
- Actuar como asesor del especialista en operaciones (OCC) y servicio al cliente (CCL) en relación con cualquier asunto financiero.
**TUS HABILIDADES Y EXPERENCIAS**:
- Técnico, Tecnólogo en Finanzas, Economía, Comercio Exterior o carreras afines
- Servicio al Cliente
- Manejo de operaciones financieras
- Inglés intermedio