1.Analizar y dar respuesta de manera integral a los casos radicados por los diferentes canales que corresponden a las causales según nível central de autorización medicina prepagada.
2. Gestionar la búsqueda o la ampliación de información para dar trámite a un caso realizando registro en Status y notificando al usuario dentro de los tiempos establecidos en los casos que así lo requiera.
3.Contactar a los médicos tratantes para revisar la mejor alternativa terapéutica para el usuario, teniendo en cuenta el costo beneficio para el usuario y la compañía en los casos que aplique.
4.Soportar la toma de decisiones relacionados con autorización de servicios a otras área de la compañía
5.Documentar debidamente cada negación de servicio y garantiza generar el formato establecido, ofreciendo siempre alternativas para acceder al servicio y adjuntado los soportes que correspondan dentro de las políticas de la compañía.
6.Generar cartas de cobertura para usuarios fuera de vigencia en medicina Prepagada y cruce, por concepto de servicios prestados cuando el usuario estaba vigente y con derecho al servicio.
7.Realizar el seguimiento y acompañamiento telefónico a usuarios en Atención Domiciliaria.
8.Realizar los informes mensuales de autorizaciones de Atención domiciliaria.
9.Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato.
Profesionales en carreras administrativas o de salud. 2 años de experiência. Experiência en el sector salud, servicio al cliente y mercadeo.
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