Enel / Analista De Calidad Ventas Presenciales

**Descripción empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

**Misión del cargo**:
Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos

**Funciones del cargo**:
Administrar las herramientas de calidad
Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de la campaña.
Seguimiento a los resultados de la campaña con el fin de generar alarmas al personal de calidad.

**Requisitos**:
Tecnólogo o estudiante de V semestre en ingenierías o ciencias administrativas
Mínimo 1 año de experiência en áreas de calidad en call center
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1600000

**Beneficios**:

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados