Ejecutivo De Siniestros

**El Rol**
- Apoyar a la Gerente de Cuenta / Coordinador de Operaciones generando información relacionada con los siniestros con el fin de tener datos claros de la operación diaria.
- Mantener una relación cordial y respetuosa con sus compañeros de trabajo, equipo comercial e integrantes del Cliente.
- Mantener permanentemente informado a la Gerente de Cuenta / Coordinadora de Operaciones sobre los sucesos que se presenten a diario en el proceso de radicación de siniestros.
- Proponer mejoras a los procesos que se ejecutan con el fin de implementar controles que eviten afectar los procesos de la operación diaria.
- Atender oportunamente las solicitudes de radicación de siniestros realizando un correcto análisis y definición de cada caso, con el entendimiento que se debe cumplir con los ANS pactados por licitación.
- Realizar seguimiento diario a las reclamaciones en estado pendiente respuesta aseguradora, reconsideraciones y pendiente certificado de deuda que están dentro de los tiempos de atención con el fin de dar estricto cumplimiento a los ANS.
- Dar respuesta oportuna a las consultas realizadas por los diferentes medios (correo, Teams, celular) sobre el estado de las reclamaciones de siniestros y las dudas presentadas sobre las pólizas contratadas por el Cliente.
Mantener estricta confidencialidad sobre la información obtenida en el desarrollo de sus funciones.
- Realizar certificados de deuda para los productos de seguros que den lugar.
- Solicitar al banco certificados de deuda para los productos de seguros que así lo exigen.