Extras Eficacia y reconocida Transportadora de Valores requiere para su equipo de trabajo EJECUTIVO DE SERVICIO con experiência en el área de Servicio al Cliente o en el área comercial deseable con cliente corporativo.
Importante formacion académica profesional en carreras en ciencias administrativas o ingenierías
Sus funciones serán:
- Recibir y multiplicar, a las áreas involucradas para la prestación del servicio, la información necesaria para Asegurar la oportuna y eficiente atención al cliente.
- Mantener actualizadas las Tarjetas de Firmas de los Clientes.
- Gestionar al interior de la compañía las inquietudes y quejas manifestadas por los Clientes y con la ciudadanía en general.
- Registrar y dar respuesta a las quejas y reclamos.
- Recibir y gestionar con el cliente la información de las diferentes áreas.
- Efectuar seguimiento a los compromisos adquiridos.
- Gestionar las solicitudes de información requeridas por los clientes.
- Recibir y gestionar con el cliente la información de las diferentes áreas.
- Realizar visitas de seguimiento a los clientes, dejando acta de las mismas.
- Efectuar seguimiento a los compromisos adquiridos.
- Identificar y gestionar con las áreas operativas los incumplimientos detectados.
- Efectuar reentrenamiento a los clientes de acuerdo al cronograma definido anualmente.
- Comunicar a la dirección de producto las necesidades de los clientes, que puedan generar nuevos productos o servicios.
- Presentar indicadores de cumplimiento.
- Suministrar información sobre errores frecuentes cometidos por el cliente.
- Revisar los compromisos adquiridos en el acuerdo de servicio.
- Retroalimentar sobre las novedades que generen errores del cliente y que afecten la operación.
Contaras con un contrato obra o labor, manejando un salario básico de $2'700.000 + prestaciones de ley, manejando horarios de lunes a viernes 8;00 - 5:30pm con disponibilidad de tiempo
**Requisitos**:
con experiência en el área de Servicio al Cliente o en el área comercial deseable con cliente corporativo 3 años.
Importante formación académica profesional en carreras en ciencias administrativas o ingenierías
**Información del empleo**:
Ciudad
BOGOTA
Colombia
Estado/provincia
Bogota, D.C.
Código postal
110111
Industria
Utilities