* Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.
Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
* Misión del cargo: Atender las solicitudes de los clientes en relación con los productos contratados con la gerencia de seguros, así como fidelizar y retener.
* Funciones del cargo: Persona con gran orientación comercial enfocado en la fidelización y retención, dispuesto a superar sus expectativas generando la mejor experiencia y continuidad de los clientes de la ASF teniendo en cuenta los siguientes puntos.
* Garantizar el cierre de ciclo en las intenciones de cancelación de los clientes, así como usar estrategías de retención que permitan fidelizar y mantener el stock de clientes que ingresan a los canales de atención.
* Garantizar la debida tipificación como soporte de las comunicaciones de los clientes.
* Capacidad de resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.
* Garantizar la debida comunicación con todas las áreas que están presentes en los procesos post venta de los clientes de la Agencia de Seguros Falabella.
* Requisitos: -Bachiller, técnico o tecnólogo -Experiencia mínima de 6 meses en áreas de retención y/o venta -Competencias de orientación al logro, adaptabilidad y dinamismo en la orientación al cliente -Disponibilidad de Domingo a Domingo en horarios de 08:00 am a 07:00 pm -Manejo de herramientas básicas de Office (Excel y Power Point) * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.