Ejecutivo De Cuenta

El Rol

- Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfoncados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios.
- Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc).
- Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u onboarding periodicas.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC.

- Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.
- Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición.
- Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición.

Los Requerimientos

- Profesional, técnico o tecnólogo.
- Experiencia en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Alto sentido de urgencia.
- Orientación al detalle.
- Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos.
- Buena administración del tiempo.
- Organización de prioridades.
- Trabajo en equipo.
- Cumplimiento de los procesos.

Igualdad de oportunidades en el empleo