**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en mercadeo, administración de empresas, ingeniería o afines. Para el cargo de ejecutivo/a de educación al cliente con 1 a 3 años de experiência en roles de formación y capacitación a cliente.
**Funciones**:
1. Establecer relaciones personales con los profesionales de contacto del cliente. Donde se puedan generar vínculos de confianza y cercanía para entender a detalle y en todo momento el estado del relacionamiento entre el cliente y compurent.
2. Asegurar la calidad y fidelización en nuestro servicio a través de visitas presenciales (Onboarding) asegurando la permanencia y blindaje de nuestros clientes.
3. Fidelizar a los clientes, por medio acompañamientos, virtuales, telefónicos y presenciales con la frecuencia necesaria para establecer relaciones de confianza. Priorizando de acuerdo al plan de trabajo del área de experiência al cliente, su propio análisis y estrategia de la compañía.
4. Gestionar oportunamente los correos electrónicos provenientes de cliente interno y externo en pro de generar una percepción positiva en la experiência y facilitar el proceso de mejora continua.
5. Reportar situaciones / novedades en clientes al proceso de calidad y productividad / experiência al cliente para identificar planes conjuntos de mejora continua.
**Conocimientos**:
- Habilidades en manejo y servicio al cliente (front office).
- Analítica de datos.
- Manejo en excel intermedio.
**Salario**: $2.500.000 + $300.000 auxilio de movilidad + prestaciones de ley.
**Horario**: lunes a viernes de 7:30 a.m. - 5:30 p.m.
**Tipo de contrato**: indefinido.
**Lugar de trabajo**: Medellín.
**Requisitos**:
Profesional en mercadeo, administración de empresas, ingeniería o afines.
1 a 3 años de experiência en roles de formación y capacitación a cliente.
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2500000
