**Nuestro cliente**
Tempolink
**Cargo**
Ejecutiva de Fidelización y Relacionamiento
**Descripción de la vacante o perfil**
Compañía con expansión a nível nacional y requiere sumar a su equipo de trabajo un(a)
**EJECUTIVO DE FIDELIZACIÓN Y RELACIONAMIENTO** en la ciudad de
**BOGOTÁ.
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La misión del cargo es: Construir relaciones empresa-cliente, fundadas en información precisa, válida y completa; velando por su satisfacción y brindándole una buena experiência de servicio que garantiza así su fidelización.
**¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
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- Establecer relaciones sostenibles y de confianza con los clientes activos y los nuevos mediante comunicación constante e interactiva.
- Prospectar y fidelizar clientes.
- Dar trámite a todas las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes dentro de los tiempos establecidos; Dar respuesta a los clientes a cerca de sus inquietudes.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes frente al servicio para lograr su satisfacción; gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.
- Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes usando los métodos y herramientas de la Compañía.
- Acompañamiento al proceso comercial en la realización de Inducciones corporativas y reuniones para soporte en servicio para nuevos clientes y clientes activos.
**¿Qué necesitas para ser nuestro Ejecutivo de fidelización y relacionamiento?
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- Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas.
- Contar con experiência mínima de 2 años en actividades de servicio al cliente.
**¿Cuáles son las competencias deseadas?
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- Saber escuchar y tener fluidez para comunicarse verbalmente y por escrito.
- Ser empático y entusiasta.
- Atención al detalle
- Tener orientación al trabajo por metas y resultados, sentido de urgencia.
- Tener una alta capacidad de persuasión y alto sentido de la recursividad.
- Capacidad de establecer una relación reciproca en el manejo de la información.
- Planificación y productividad
**Que te ofrecemos**:
- Modalidad de trabajo Híbrido (se alterna entre casa -oficina).
- Contratación directa con la empresa a término indefinido.
- Plan de incentivos alcanzables
- Salario básico: $1.500.000 + Bonificaciones hasta $300.000