**Esta vacante es únicamente válida para personas que se encuentren en la ciudad de Medellin y es 100% presencial**
Esta persona tendrá las siguientes responsabilidades:
- Comunicarse eficazmente con los clientes ya sea por teléfono, correo electrónico y chat Con el fin de resolver sus problemas en la carretera, asegurándose de que el cliente sepa que el agente está al 100% para ellos.
- Crear notas claras y minuciosas que detallen cada paso del proceso que usted está realizando con el cliente.
- Gestionar las situaciones que los clientes están manifestando en los distintos canales; manteniendo un enfoque positivo, empático y consultivo.
- Aprender a usar la plataforma y sistemas internos para ingresar y cumplir con nuevas solicitudes de servicio al cliente - Ingresar Tickets.
**Salary**: 2,600.000 M COP (The payments are biweekly ($1.690.000 Prestacional) - ($910.000 Bono vivienda)) + Transportation assistance
Schedule: 48 weekly hours.
Disponibilidad de lunes a domingos, las 24 horas del día, debido a que la compañía maneja turnos rotativos, tanto diurnos, como nocturnos y su operación es durante toda la semana.
Para esta
wave tenemos habilitado el turno lunes a viernes de 8 am a 6 pm,para el training, pero, una vez en operación, estos turnos pueden cambiar o ser rotativos.
Tu turno inicial en operaciones lo puedes agendar con el área de Work Force.
Workdays: Monday to Sunday, 2 days off( Depending on the operation needs)
Holidays: We follow the USA labor calendar; therefore we work all Colombian holidays and American Holidays depending on the client's needs.
Any questions about holidays please see your supervisor.
(Depending on the operation needs)
The current company is / Solvo Global.
Cl.
40 Sur #41-44, Envigado, Antioquia
Tipo de puesto: Indefinido
Salario: $2.000.000 - $2.600.000 al mes
Puede trasladarse/mudarse:
- Medellín, Antioquia: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Deseable)
Pregunta(s) de postulación:
- Cúal considera usted es su nível de inglés?
Idioma:
- inglés (Obligatorio)
Disponibilidad de turnos:
- Turno diurno (Deseable)
- Turno nocturno (Deseable)
- Turno de madrugada (Deseable)