Director De Servicio Técnico

El Director de Servicio Técnico es responsable de liderar y gestionar el equipo de servicio técnico de la empresa, asegurando que se cumplan los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Este rol implica la implementación de estrategias de mejora continua, la supervisión de indicadores clave de rendimiento (KPI) y la promoción de una cultura enfocada en el cliente. Además, debe coordinar iniciativas de formación y desarrollo del equipo, controlar aspectos financieros y participar activamente en la resolución de problemas y la mejora de la experiencia del cliente. Educación: Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas, o campo relacionado. Formación adicional en gestión de proyectos, liderazgo o gestión de servicios. Experiencia previa en roles de liderazgo en áreas de servicio técnico o atención al cliente. Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión dentro de un entorno de servicio técnico, preferentemente en el sector de mantenimiento de equipos. OBJETIVOS DEL ROL: Mejorar la calidad, productividad y rendimiento del servicio técnico. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Controlar y reducir costos en el área de servicio técnico. Fomentar una cultura organizacional enfocada en el cliente. Identificar y aprovechar oportunidades de mercado para el crecimiento del negocio. Requerimientos: Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 5 años de experiencia Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist #J-18808-Ljbffr