Director De Servicio Al Cliente

Plataforma Tecnológica líder en la industria busca integrar a su equipo un Director de Servicio al Cliente con experiencia en manejo de equipos y procesos de atención, soporte y ventas en modalidad call center.
Preferiblemente que conozca o haya atendido servicios de tecnología.
Responsabilidades: - Liderar y gestionar el equipo de servicio al cliente, asegurando una atención de alta calidad y eficiente.
- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos de atención, soporte y ventas.
- Supervisar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos y KPIs establecidos.
- Desarrollar y capacitar al equipo para mantener altos estándares de rendimiento y profesionalismo.
- Analizar y reportar indicadores de desempeño, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones efectivas.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una integración fluida de los servicios y productos ofrecidos a los clientes.
(Ciudad base de la posición: Cali) Si tienes la experiencia y los conocimientos necesarios, y estás buscando un nuevo desafío en una plataforma tecnológica líder, ¡Postúlate, nos encantaría conocerte!
#J-18808-Ljbffr