Director De Servicio Al Cliente

Plataforma Tecnológica líder en la industria busca integrar a su equipo un **Director de Servicio al Cliente** con experiência en manejo de equipos y procesos de atención, soporte y ventas en modalidad call center.**Preferiblemente que conozca o haya atendido servicios de tecnología.****Responsabilidades**:- Liderar y gestionar el equipo de servicio al cliente, asegurando una atención de alta calidad y eficiente.- Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos de atención, soporte y ventas.- Supervisar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos y KPIs establecidos.- Desarrollar y capacitar al equipo para mantener altos estándares de rendimiento y profesionalismo.- Analizar y reportar indicadores de desempeño, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones efectivas.- Colaborar con otros departamentos para asegurar una integración fluida de los servicios y productos ofrecidos a los clientes.(Ciudad base de la posición: Cali)Si tienes la experiência y los conocimientos necesarios, y estás buscando un nuevo desafío en una plataforma tecnológica líder, ¡Postúlate, nos encantaría conocerte!