Director(a) de Gestión Comercial ¡Lidera la transformación de la experiencia del cliente en el sector del agua! Importante multinacional líder en el ciclo integral del agua busca un(a) Director(a) de Gestión Comercial para transformar la relación con nuestros usuarios a nivel nacional. Objetivo del cargo: Garantizar la excelencia en la gestión comercial de los servicios de acueducto y alcantarillado, asegurando la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Funciones principales: Gestión comercial integral: Dirigir todas las actividades relacionadas con la facturación, lectura, recaudo, atención al cliente y gestión de cartera. Desarrollo de estrategias comerciales: Diseñar e implementar estrategias para optimizar los procesos comerciales, incrementar la base de clientes y mejorar la eficiencia de los servicios. Análisis de datos y toma de decisiones: Analizar los indicadores de gestión y los datos de los clientes para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas. Gestión de equipos: Liderar y desarrollar un equipo de alto desempeño, fomentando una cultura de servicio al cliente y orientación a resultados. Cumplimiento normativo: Asegurar el cumplimiento de la Ley 142 de 1994 y demás normativas aplicables al sector. Requisitos indispensables: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial con especialización en Gerencia Comercial o afines. Experiencia mínima de 6 años en roles de liderazgo en el sector de servicios públicos domiciliarios, con un enfoque en gestión comercial. Conocimiento profundo de la Ley 142 de 1994 y demás regulaciones del sector. Experiencia en el manejo de software comercial y herramientas de análisis de datos. Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación. Orientación a resultados y capacidad de análisis. Conocimientos deseables: Certificación en gestión de calidad (ISO 9001). Experiencia en proyectos de transformación digital. Conocimiento de herramientas de CRM y BI. ¿Qué ofrecemos? La oportunidad de liderar un equipo apasionado y de hacer una diferencia significativa en la vida de nuestros clientes. Un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento profesional. La posibilidad de trabajar en una empresa líder en el sector del agua. Salario competitivo. Si te apasiona la gestión comercial y tienes las habilidades necesarias para liderar este desafío, ¡te invitamos a postular!
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