Director De Call Center

Profesional en carreras administrativas y/o afines a la gestión de procesos Organizacionales o financieros

Formación Académica: Diplomado en servicio y atención al cliente

Experiência Laboral: 2 años de experiência desempeñando cargos afines a la Gestión y Servicio al Cliente.

Funciones:
Dirigir el área de Call Center, Realizar y cumplir con los indicadores de facturación, Atender los requerimientos de la Gerencia Comercial, Supervisar el proceso de facturación diaria por asesor Coordinar con los asesores los servicios Express Brindar respuesta al grupo de Servicio Express de las devoluciones diarias por parte de los clientes, Evaluar y medir el desempeño laboral de los asesores de acuerdo a las funciones asignadas, Identificar y resolver las inquietudes de los asesores, Reportar las cifras, indicadores de devoluciones Administrar la gestión documental del área acorde con los procedimientos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Salario: $3.500.000 - $4.000.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuenta con experiência como Director de Call Center?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)