Director De Call Center

Estamos en búsqueda de un Director de Call Center altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo de ventas y atención al cliente. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las operaciones del centro de llamadas, garantizando un servicio excepcional al cliente, optimización de procesos y cumplimiento de objetivos comerciales. Responsabilidades: Supervisar y dirigir todas las actividades diarias del centro de llamadas. Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Desarrollar y mantener procedimientos estándar para optimizar la productividad del personal. Gestionar y capacitar al equipo de supervisores y agentes de call center. Analizar métricas clave de rendimiento y elaborar informes para la alta dirección. Garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio al cliente y ventas. Requisitos: Experiencia superior a 3 años como Director de Call Center o en un rol similar, en un entorno de ventas y servicio al cliente. Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con diferentes niveles organizativos. Capacidad demostrada para manejar múltiples prioridades y proyectos simultáneamente. Conocimiento de software y sistemas de gestión de call centers. Debe ser profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Ofrecemos: Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Salario competitivo y beneficios adicionales. Únete a nosotros y sé parte de una compañía exitosa, donde tu talento y experiencia serán fundamentales para el crecimiento y el logro de nuestras metas ambiciosas. #J-18808-Ljbffr