**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa requiere para su equipo de trabajo profesional en ingeniería mecánica, ingeniería industrial, ingeniería administrativa o carreras afines.
Con especialización en gerencia, administración o afines.
COMPETENCIAS
Orientación al logro
Orientación al servicio
Trabajo en equipo
Comunicación efectiva
CONOCIMIENTOS
1.
En planeación estratégica.
2.
En gerencia técnica.
3.
En servicio al cliente.
4.
En gestión por procesos.
5.
En administración del recurso humano.
6.
En gestión contable y de costos.
7.
En gestión y administración de sistemas de información.
MISION DEL CARGO
Dirigir e implementar estrategias en el servicio posventa asegurando la disponibilidad, rapidez y conocimiento técnico en la red de soporte con el fin de aumentar el nível de satisfacción del cliente y respaldo de la marca AKT.
FUNCIONES ESPECIFICAS
1.
Definir y hacer seguimiento a las iniciativas de trabajo planteadas para el logro de los objetivos estratégicos de la UEN.
2.
Analizar las peticiones, quejas y/o reclamos realizados de los clientes internos (vendedores, distribuidores, talleres) y externos (usuarios y compradores potenciales) con el fin de identificar las principales causas y definir planes de acción para su mitigación.
3.
Definir e implementar políticas y procedimientos con el fin de garantizar la disponibilidad, oportunidad y conocimiento técnico en la prestación del servicio.
4.
Definir e implementar procedimientos que agilicen la gestión de servicio posventa asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente, mediante una comunicación articulada entre las diferentes áreas con el fin de mejorar y mantener altos estándares en el servicio.
5.
Gestionar el desarrollo y mejora en las plataformas tecnológicas con el fin de optimizar los procesos del área.
**Horario**: se informa en el proceso.
**Salario**: a convenir.
**Tipo de contrato**: a término indefinido.
**Experiência laboral**: 7 años.
**Lugar de trabajo**: Medellín.
**Requisitos**:
**Experiência laboral**: 7 años en cargos gerenciales
Planeación estratégica
Gerencia técnica / Administración del recurso humano
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1
**Beneficios**:
Primas extralegales y otros beneficios
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1.
Postular a la oferta
3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas