* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa alidada requiere para su equipo de trabajo Director/a de operaciones, con tres (3) años de experiencia certificada desempeñado cargos de responsabilidad (coordinación, jefatura, líder) en áreas de la industria de BPO, contact centers o similares.
Formación académica: Profesional en administración, ingeniería industrial, gestión de operaciones o áreas relacionadas.
Misión del cargo: Liderar y gestionar las operaciones de la compañía para garantizar la eficiencia, calidad del servicio, satisfacción del cliente, innovación e incursión en nuevos negocios de acuerdo con los objetivos comerciales y estratégicos.
Requerimientos para el cargo: - Conocimiento en la implementación de procesos de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.).
- Dominio de herramientas de análisis de datos y visualización (como Excel, Tableau o Power BI) para monitorear y mejorar KPIs.
- Familiaridad con herramientas de automatización y RPA (Robotic Process Automation) para mejorar la eficiencia operativa.
- Inglés Avanzado o intermedio - Conocimientos en ISO 9001, ISO 27001 y programa de protección de datos personales - Comprensión de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y software de gestión empresarial (ERP).
-Conocimiento de normativas y mejores prácticas en ciberseguridad para proteger la información del cliente.
Funciones y responsabilidades: - Crear en compañía del CEO los objetivos estratégicos del área operativa y llevar a cabo los planes de acción necesarios para su ejecución.
- Liderar y gestionar las diferentes unidades de negocio e incursión en nuevos proyectos.
- Garantizar la actualización tecnológica en los procesos operativos.
Salario: Entre $5.000.000 y $7.000.000 Tipo de contrato: Inicialmente contrato obra o labor, después se pasaría directamente con la empresa Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm Lugar de labor: Medellín * Requisitos: -Conocimientos en ISO 9001, ISO 27001 y programa de protección de datos personales -Profesional en administración, ingeniería industrial, gestión de operaciones o áreas relacionadas -Conocimiento en la implementación de procesos de mejora continua (Lean, Six Sigma, etc.).
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
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Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.