* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal profesional en operación y/o afines, con más de cuatro (4) años de experiencia como director/a de experiencia al cliente y/o relacionados en el sector de operadores turísticos o similares.
Misión: Impulsar la excelencia operativa en empresas de gran escala a través del liderazgo de equipos multifuncionales, la optimización de procesos y la gestión efectiva de indicadores clave de desempeño (KPIs).
Fomentar la mejora continua mediante la implementación de metodologías de Business Process Management (BPM), generando valor y eficiencia en cada etapa del proceso.
Funciones: - Capacidad para coordinar y alinear áreas operativas.
- Impulsar la eficiencia y lograr resultados medibles.
- Gestionar proyectos complejos y promover un entorno de alto rendimiento enfocado en la calidad y la productividad.
- Avalar el correcto desempeño de la operación y que los márgenes de contribución estén sobre objetivos planteados por el comité de dirección.
- Garantizar proyección y sostenibilidad de la organización se encuentren situados en el marco anual sin mayores desviaciones.
- Responsable de la continuidad del negocio y expansión de la organización.
- Capacidad del manejo y toma de decisiones para orientar, coordinar el trabajo y el del equipo a cargo con el fin de obtener logros de los objetivos establecidos.
- Análisis de indicadores y manejo de estrategias para las cuentas corporativas en búsqueda de minimizar oportunidades de mejora y mejorar el flujo de llamados para el canal.
Conocimientos técnicos: - Habilidades en ofimática intermedio.
- Inglés medio.
Competencias laborales: - Gestión y liderazgo de equipos.
- Optimización de procesos y BPM.
- Desarrollo y seguimiento de KPIs.
- Mejora continua y eficiencia operativa.
- Coordinación de proyectos transversales.
Salario: $ 6.000.000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
* Requisitos: -Desarrollo de software * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 6000000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.