Director(A) Call Center De Atención Y Servicio Al

Empresa con más 46 años de experiência, líder en comercialización al canal institucional de alimentos, aseo, cafetería, licores y perecederos entre otros ; con sede en Bogotá y Distribución a nível nacional, que cuenta con un amplio reconocimiento en el mercado por sus altos níveles en calidad y servicio especializado en la atención del canal institucional ( Restaurantes, Hoteles, Clubes, Sector Educación, Sector Salud, Catering, Entidades Públicas y Privadas ) Requiere para su equipo de trabajo, profesional en administración para la Dirección operativa de Call Center; que incluye cualquier gestión y liderazgo de los procesos para la mejora continua de la experiência del cliente.
Atención al cliente Gestión de calidad Planificación del equipo de trabajo, Formación al equipo de trabajo Indicadores de Gestión.
Responsabilidad directa sobre los asesores en el Contact Center propio de la empresa,

Responsable de la estrategia de in bound y out bound,

Responsabilidad directa con las cuotas de ventas asignadas para el área de Contact Center,

Desarrollo de las campañas de ventas y promociones a través del teléfono y correo electrónico,

Atención y servicio al cliente,

Manejo de PQRS, Indispensable manejo de personal comercial y específicamente en manejo de asesores comerciales telefónicos.
Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 6: 00 pm

sábados de 8:00 am a 12:00 pm.
Contrato a término indefinido, prestaciones de ley.
Salario a Convenir.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: Hasta $2.000.000 al mes