Desktop Support Analyst 3 - Bilingüe

Descripción general ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!¡Teleperformance está en búsqueda de un Desktop Support Analyst III! Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad. Responsabilidades: Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos. Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo. Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA's y altos estándares de calidad. Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT. Requisitos: Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines. 1 año de experiencia en cargos similares (preferible en el sector IT). Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare. Documentación y estandarización de procesos. Residir en Bogotá. Nivel de inglés B1 - B2. ¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando! Aplica y forma parte de nuestro equipo de expertos IT!#J-18808-Ljbffr