Customer Success Specialist Farming

Descripción del empleo

- Garantizar fortalecer las relaciones con los especialistas para de esta forma efectuar su retención en la plataforma, mediante estrategias individualizadas
- Fortalecer y desarrollar relaciones efectivas y sostenibles con los especialistas de la plataforma.
- Promover activamente la plataforma, incluyendo los productos y servicios adicionales que ofrecemos a través de la venta cruzada.
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones.
- Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y Videollamada.

- Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente.

Requisitos

- 2 años de experiencia como Farmer
- 2 años de experiencia en Servicio al Cliente
- Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Manejo de CRM
- Uso y conocimiento de Excel / Sheets

Información adicional

Ofrecemos : Salario base 2..

Salario base 2..

- Prestaciones de Ley + Superiores
- Día de cumpleaños compensatorio
- Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá.
- Bonos de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma Vinco para Educación Continua