Customer Success Specialist-Facturación y Cobranza Desafíos del cargo Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti! En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Specialist-Facturación y Cobranza, quien tendrá el objetivo de liderar, gestionar y hacer seguimiento a todas consultas y resoluciones de los clientes relacionadas con el proceso de facturación y cobranza en la empresa, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales de chat o voz (llamada o meet). Lo que NO es este cargo: Vender el producto Llevar el proceso de facturación de clientes en Buk Darle soporte al cliente interno Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes y así lograr lugares de trabajos más felices. ¿Cuáles serán tus desafíos? Analizar y dar una resolución efectiva de casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con otras áreas para su resolución. Dar seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolo actualizado durante el transcurso del análisis. Identificar eventuales inconsistencias del producto, promoviendo soluciones alternativas y promover la mejora continua del producto en base a su expertise y conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Mantener una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en los casos asignados. ¿Qué ofrecemos?¡El mejor ambiente de trabajo! Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo! Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte. Podrás trabajar desde nuestras oficinas en los otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo. VACACIONES ILIMITADAS! Plan de Beneficios personalizado. Postnatal Paternal de 5 semanas. Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto ¡Tú eliges! Un poco más de nosotros: Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional. Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … ¡Próximamente Brasil! Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos. ¿Cuáles son los requisitos para postular? Estudios en Contabilidad, Administración, RRHH o carreras afín. Manejar la plataforma Buk. Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Office. Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y superar las expectativas. Comunicación excepcional, una mentalidad positiva y resolutiva. Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices. Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos!#J-18808-Ljbffr