OCEAN EXPORT CUSTOMER SOLUTION SPECIALIST Bogotá, Colombia En DHL Global Forwarding, las personas son lo más importante. Por eso nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento alrededor del mundo. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Customer Solution Specialist para afrontar el reto de gestionar las operaciones de nuestros clientes y asegurar su satisfacción. TU OBJETIVO SERÁ: Asegurar los niveles de servicio y operación del producto marítimo y la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo y enfocándose a alcanzar la excelencia en el servicio, que permita mantener, fidelizar y potencializar los clientes actuales y captar nuevas cuentas. Todo esto ajustándose a los lineamientos de calidad de la organización. TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Procesar y manejar los embarques de acuerdo a requerimientos del cliente y tomar acciones correctivas en el menor tiempo posible en caso de desviaciones. Asegurar que la documentación esté completa y actualizada en el tiempo y de una manera eficiente de acuerdo a las regulaciones y procedimientos internos. Realizar las reservas de acuerdo a los lineamientos internos definidos por el producto. Procesar y manejar los embarques de Exportación de acuerdo a la cartera notificada. Interactuar con las diferentes áreas y Centros de servicio Globales si es requerido. Apoyar los proyectos corporativos que van en vía de la mejora continua. Asegurar la facturación y el manejo adecuado del GP control de cada uno de sus shipments para un correcto cierre de file cumpliendo los requerimientos internos. Mantener contacto activo con Head de producto en caso de tener un embarque Thermonet. FORMACIÓN COMPETENCIAS REQUERIDAS Profesional o técnico en comercio exterior o afines. Experiencia mínima de 3 años en gestión de exportación marítima y contacto directo con el cliente. Manejo avanzado de EXCEL. Manejo avanzado del idioma Inglés. ¿Por qué hacer parte del equipo DHL? Formarás parte de un equipo sólido que valora a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. Interactuarás con personas de todo el mundo, experimentando el espíritu internacional único de DHL. Ofrecemos beneficios y programas para ayudarte a gestionar tu tiempo dentro y fuera del trabajo, logrando un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Además, brindamos planes de compensación, incentivos y bonos altamente competitivos. Beneficios en DHL: Tiempo Flexible (días libres remunerados para disfrutar). Bono anual por cumplimiento de objetivos. Póliza de Salud. Seguro de vida. Descuentos en productos y servicios. Modalidad híbrida en posiciones administrativas. DHL te brinda diversas oportunidades laborales en nuestras divisiones globales. Nuestro sistema de gestión del desempeño identifica tu potencial, evalúa tu rendimiento y planifica tu desarrollo continuo. Te capacitaremos para asumir responsabilidades y promoveremos tu crecimiento, tanto personal como profesional. Nuestro compromiso: La red global más extensa, respaldada por más de 30,000 empleados apasionados. Procesos eficientes y tiempos de respuesta más ágiles. Soluciones superiores y un servicio al cliente excepcional. Acerca de DHL Global Forwarding (DGF): Visión: La Compañía de Logística para el Mundo. Misión: Excelencia. Entregas Simples. Propósito: Conectamos personas, mejorando sus vidas. Valores: Respeto y Resultados. Objetivos: Empleador, proveedor e inversión preferido. DGF es el líder mundial en servicios de carga aérea y uno de los principales proveedores de servicios de carga marítima. Garantizamos el transporte de todo tipo de envíos por vía aérea o marítima. Ofrecemos una variedad de opciones de rutas y satisfacción en la demanda de envíos multimodales. Somos parte de DHL Group, el proveedor de logística líder en el mundo con operaciones en más de 220 países. Igualdad de Oportunidades: DHL Global Forwarding es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad y otras características protegidas por la ley. #J-18808-Ljbffr