Información del empleo Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil. Tiempo completo Sabaneta, Antioquia Descripción completa del empleo TENEMOS HIRING BONUS DE 1M. COP!!!¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente! Ubicación: Murano Plaza, Envigado (Medellín) Horario: Lunes a viernes entre 7am a 9pm. Disponibilidad requerida de lunes a domingo - 2 días off. Descripción del puesto Estamos buscando un individuo altamente motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y amigable. Tomar la iniciativa para resolver situaciones de los clientes. Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas específicas para determinar la mejor solución. Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera. Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y emitir reemplazos. Recibir y responder a consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, actualizando las aplicaciones y sistemas internos. Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase. Exhibir una actitud positiva y entusiasmo en el trabajo diario. Tener un historial comprobado de excelente asistencia y habilidades demostradas en trabajo en equipo. Experiencia o conocimiento en servicios de nómina en línea y solución de problemas es una ventaja. Habilidades y cualificaciones Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono adecuado y uso correcto de la gramática. Capacidad para explicar procesos complejos paso a paso a los clientes por teléfono. Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o en un centro de llamadas. Capacidad para realizar múltiples tareas, leer, escribir y navegar por aplicaciones mientras hablas con los clientes. Comunicarse con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar de canal en cualquier momento. Beneficios Contrato a término indefinido. Excelente ambiente laboral. Cursos gratis en Solvo University. Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. Planes de bienestar. Remuneración altamente competitiva. Muchas oportunidades de crecimiento. Oportunidades de practicar el idioma. No te pierdas esta gran oportunidad. ¡No dejes pasar esta oportunidad de unirte a nuestro equipo excepcional y ser parte de algo verdaderamente especial!#J-18808-Ljbffr