Customer Service Representative (Firma Legal en Estados Unidos) Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellín.
Descripción General Ubicación: Medellín - Presencial
Días y Horarios: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 7:00 PM, CST
¿Eres una persona apasionada por establecer relaciones sólidas y brindar un servicio excepcional? ¡Te estamos buscando!
Como Client Relations Associate, serás una pieza clave en nuestro equipo, ayudando a construir y mantener relaciones positivas con nuestros clientes. Tu misión será proporcionar asistencia personalizada, asegurando que cada cliente sienta el apoyo que necesita a lo largo de su caso.
Responsabilidades: Realizar llamadas iniciales a los clientes para presentar el bufete, agradecerles por su confianza y recopilar información preliminar sobre su caso, incluyendo detalles del tratamiento médico y las lesiones sufridas. Asegurarte de que los clientes comprendan que seremos su punto de contacto y alentarlos a comunicarse ante cualquier duda o preocupación. Preparar y enviar correos electrónicos completos a nuestros socios en EE. UU., con información relevante y documentos adaptados a las necesidades de cada cliente. Generar y adaptar documentos como formularios de admisión y certificados de servicio, garantizando su precisión y completitud. Registrar y hacer seguimiento del envío de documentos, confirmando la recepción y comprensión por parte de los clientes. Mantener comunicación regular con los clientes cada dos o tres días para garantizar su satisfacción y abordar inquietudes. Asistir en la solicitud y obtención de facturas médicas y registros de proveedores médicos según sea necesario. Habilidades y Cualificaciones: Inglés B2+/C1. Cortesía y profesionalidad excepcionales en interacciones con los clientes. Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, con atención a los detalles. Dominio de Microsoft Office, especialmente Word, para la preparación de documentos y comunicación por correo electrónico. Tono de voz y comportamiento agradables que reconforten a los clientes. Fiabilidad y puntualidad en el cumplimiento de horarios y tareas. Se valorarán conocimientos básicos de derecho de responsabilidad civil o terminología jurídica relacionada con casos de lesiones personales. Si eres una persona motivada, con excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ofrecer un servicio excepcional al cliente, ¡te animamos a postularte para unirte a nuestro equipo!
¡Esperamos tu solicitud!
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