Customer Service Representative Bogotá Solvo Global

¡Estamos contratando! Posición: Recepcionista Ubicación: Bogotá Días y horas de turno: LUN-VIE / MAR-SÁB / DOM-JUE franja 7 AM - 8 PM (turno de 9 horas) CST Inglés requerido: B2+/C1 Descripción del trabajo: Responsable de responder todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Proveer un excelente servicio al cliente y la información requerida de clientes y proveedores. Responsabilidades: Deberes principales (esenciales): Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y proporcionar rápidamente soluciones para clientes molestos. Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas a los paralegales y abogados correctos, protegiendo la información y privacidad del cliente. Asistir a los nuevos clientes potenciales redirigiéndolos al departamento de Intake. Deberes secundarios: Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes. Habilidades y calificaciones - Habilidades duras y blandas: Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido con altos volúmenes de llamadas diarias. Demostrar habilidades organizativas y competencia en el uso de computadoras y teléfonos. Capacidad para trabajar con programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign. Habilidad para usar equipos de oficina estándar como teléfonos, computadoras, copiadoras, máquinas de fax y otras tecnologías según sea necesario. Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para mantener la compostura cuando los clientes se molestan. Capacidad para mantenerse calmado, sereno y colectivo al enfrentar situaciones difíciles. Capacidad para mostrar simpatía y empatía al tratar con un cliente que atraviesa una dificultad. ¿Interesado? Envía tu CV y carta de presentación a: ****** #J-18808-Ljbffr