Nombre de la Posición: Customer Service Specialist Impo o Expo CLO
Ubicación de la posición: Cali, Colombia
En DHL Global Forwarding, las personas son lo más importante. Por eso nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento alrededor del mundo. Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Customer Service Specialist Importación o Exportación para afrontar el reto de asegurar los niveles de servicio y operación del producto de exportación o importación marítima y la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo y enfocándose en alcanzar la excelencia en el servicio, que permita mantener, fidelizar y potencializar el cliente.
Responsabilidades Clave:Planear, coordinar y hacer seguimiento a las órdenes de compra para importación o exportación de la planta de líquidos.Asegurar la satisfacción del cliente.Desarrollar mejora(s) que generen eficiencias operativas y/o valor agregado al cliente y/o al equipo operativo DHL.Gestionar y hacer seguimiento a las importaciones o exportaciones de indirectos (Máquinas, repuestos y muestras sin valor comercial o no reembolsables).Medir y controlar transportadores.Requisitos/Experiencia:Tecnólogo o Profesional en comercio exterior, administración de empresas, o afines.Manejo de CargoWise.Inglés B1.2 años de experiencia en comercio exterior.Habilidades Clave / Competencias:Servicio al clienteTrabajo en equipoToma de decisiones¿Por qué hacer parte del equipo DHL?En DHL, serás parte de un equipo sólido que respeta a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. Interactuarás con personas de todo el mundo y tendrás la oportunidad de experimentar el espíritu internacional único de DHL. Ofrecemos beneficios y programas para ayudarte a administrar tu tiempo en el trabajo y fuera de él para lograr un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Ofrecemos planes de compensación, incentivos y bonos altamente competitivos.
Además, DHL ofrece lo siguiente:
Tiempo Flexible: días libres remunerados para disfrutar.Bono anual por cumplimiento de objetivos.Póliza de Salud.Seguro de vida.Descuentos en productos y servicios.Modalidad híbrida en posiciones administrativas.Como la empresa de logística líder en el mundo, DHL ofrece una amplia gama de interesantes desafíos y oportunidades laborales en nuestras diferentes divisiones en todo el mundo. Nuestro sistema de gestión del desempeño nos ayuda a reconocer tu potencial, evaluar tu desempeño y planificar continuamente el desarrollo de tu carrera en DHL. Siempre te capacitaremos para asumir responsabilidades y fomentaremos tu crecimiento, personal y profesional.
Estamos orgullosos de nuestra historia y de lo que hemos creado, un líder del mercado global con 30,000 empleados apasionados. Nuestra aspiración es convertirnos en el líder indiscutible en nuestra industria, cuando la gente piensa en Forwarding; queremos que piensen en DGF, porque tenemos:
La red global más grande con más de 30,000 empleados apasionadosLos procesos más eficientes y los tiempos de respuesta más rápidosLas mejores soluciones y el mejor servicio al clienteNuestra Visión: La Compañía de Logística para el Mundo
Nuestra Misión: Excelencia. Entregas Simples.
Nuestro Propósito: Conectamos personas, mejorando sus vidas.
Nuestros Valores: Respeto y Resultados
Nuestros objetivos: empleador, proveedor e inversión preferido.
Acerca de DHL Global Forwarding (DGF):DHL Global Forwarding (DGF) es el líder mundial en servicios de carga aérea y uno de los principales proveedores de servicios de carga marítima. Alrededor de 30,000 empleados trabajan para garantizar el transporte de todo tipo de envíos por vía aérea o marítima. Las soluciones de logística de DGF abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el taller. También incluyen servicios especiales relacionados con el transporte.
Nuestro modelo de negocio se basa en la intermediación de servicios de transporte entre clientes y transportistas. Consolidamos envíos para lograr mayores volúmenes, comprar espacio de carga en mejores condiciones y optimizar la utilización de la red. Nuestra presencia global significa que podemos ofrecer una variedad de opciones de rutas y satisfacer la creciente demanda de envíos multimodales de nuestros clientes.
Somos parte de Deutsche Post DHL, el proveedor de logística líder en el mundo con operaciones en más de 220 países. Visita nuestro sitio de vacantes en la web en https://careers.dhl.com/amer/es DHL Global Forwarding es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad y otras características protegidas por la ley.
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