**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Importante empresa ubicada en Medellín Antioquia, requiere para su equipo de trabajo customer service data analys con experiência mínima de 2 años en el sector industrial de acero, para desarrollar soluciones para posibles problemas encontrados tras la recopilación y análisis de datos de los clientes.
**Formación académica**: profesional en ingeniería industrial o administrativa, negocios internacionales, administración de negocios.
**Conocimientos técnicos o específicos requeridos**:
- Dominio de power bi, y manejo de bases de datos.
- Nível de inglés intermedio b2. (conversacional).
- Dominio de excel avanzado.
**Competencias laborales**:
- Comunicación efectiva.
- Proactividad.
- Autogestión.
- Seguimiento y control.
**Funciones**:
- Identificar problemas con los productos o servicios proporcionados a través de información proporcionada por el cliente.
- Proporcionar a los clientes información sobre los productos o servicios de la empresa.
- Determinar la naturaleza de las quejas de los clientes y recomendar soluciones.
- Revisar las quejas de los clientes para determinar si son válidas y requieren más investigación.
- Manejar las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o canales de redes sociales sobre productos o servicios proporcionados por la empresa.
- Brindar asistencia a los clientes para resolver problemas con los productos o servicios que han comprado a la empresa.
**Salario**: $2.250.000 + prestaciones sociales
**Tipo de contrato**: obra o labor 4 meses.
**Jornada laboral**: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m, 8:00 a.m a 6:00 p.m.
**Lugar de trabajo**: Medellín Antioquia.
**Requisitos**:
Con 2 años de experiência.
Nível de inglés intermedio b2. (conversacional).
profesional en ingeniería industrial o administrativa, negocios internacionales
**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 2250000