Customer Service (Bilingüe) Mde

Solvo is a professional service organization created to help companies to optimize their workforce efforts, increase profitability, reduce HR risks, and offer peace of mind with proven results and a great partnership.Estamos buscando una persona altamente motivada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente. Servicio de Atención al Cliente. En este puesto, será responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes mediante la resolución de consultas.Responsabilidades:- Fuerte deseo de ser útil y asumir la responsabilidad de resolver las situaciones/experiencias de los clientes. - Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas de sondeo para determinar la(s) mejor(es) solución(es). - Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se esperaba. - Proporcionar una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes para investigar las consultas, documentar las interacciones con los clientes y emitir sustituciones. Requisitos:-Manejo de inglés avanzados (B2+/C1)-Experiencia de 6 meses en Servicio al cliente.-Empatía-Gramática-Ortografía y redacción