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El analista de servicio al cliente ayuda a los clientes antes y después de la venta.
Da soporte al equipo de ventas desarrollando y manteniendo relaciones positivas con clientes.
Responsable del control de inventarios y creación de reportes de ventas, inventarios y órdenes abiertas.
El CSA controla el proceso de ordenes, facturas, prepara informes y asegura la satisfacción del cliente.
FUNCIONES
- Trabajar directamente con los clientes ayudando a solucionar problemas.
Asegurar la satisfacción del cliente y brindar atención al cliente profesional.
- Desarrollar estrategias para mejorar el servicio utilizando diversos datos, como informes de satisfacción del cliente, encuestas y registros de quejas.
- Procesamiento de pedidos, formularios, notas de crédito, reposiciones, servicios de mantenimiento, asegurar entregas y otras solicitudes.
- Elaboración de reporte diario de Ventas y Reporte de Órdenes Abiertas.
- Elaboración de planificación y análisis de inventarios (Forecast Planning, Consignation Inventory Control).
- Llevar registros de interacciones con clientes, transacciones entre otros.
- Comunicarse y colaborar con otras áreas según sea necesario.
- Responsable de capacitar a los empleados en nuevos procesos y estrategias para ayudar con las iniciativas de mejora de procesos o ventas.
**Requisitos**:
- 3 años de experiência en servicio al cliente o análisis de negocios, preferiblemente en dispositivos médicos o farmacéuticos.
- Licenciatura en Negocios, Contabilidad o experiência equivalente.
- Microsoft Office
- Experiência trabajando con atención al cliente.
- Experiência con análisis de resultados
- Conocimiento en SAP (preferente)
- Excelente comunicación en todos los níveles de la organización.
- Poder trabajar en equipo, motivado, confiable y proactivo, con la capacidad de tomar la iniciativa cuando sea necesario.
- Habilidades de organización.
Poder priorizar el trabajo de manera efectiva en respuesta a las circunstancias.
- Atención a los detalles y seguimiento hasta el cierre de problemas
IndLvn
**Our commitment to Diversity & Inclusion**:
- LivaNova values equality and celebrates diversity.
We are committed to ensuring that our recruitment process is fair, transparent and free from unlawful discrimination.-
**Background Checks at LivaNova**:
- Upon successful completion of the hiring process an offer may be extended.
Please note, LivaNova reserves the right to conduct background investigations and/or reference checks on all its potential employees, where permitted by local legislation.
This offer therefore, is contingent upon a clearance of such a background investigation and/or reference check, and can be rescinded, where permitted by local legislation, based upon data received in the background check and/or refusal to cooperate with or any attempt to affect the results of this check.
This process is not currently valid in Germany.
**Notice to third party agencies**: