Customer Service Analyst/ Analista De Servicio Al

Lugar: CO - Cali
Representante de Adquisición de Talento de Goodyear: GABRIELLE RICHTMANN

**Objetivo principal**:
Responsable por el ciclo de la orden de pedido, teniendo en cuenta el servicio al cliente y una operación costo efectiva

**Principales responsabilidades**:
Manejar el ciclo de la orden reduciendo el tiempo de procesamiento y dando visibilidad a clientes internos y externos.

Desarrollar y ejecutar acciones específicas que traigan valor agregado a nuestros clientes teniendo en cuenta el perfil de cada uno

Soportar activamente las necesidades del cliente para compartir sus requerimientos a las áreas de la compañía correctas.

Ser el link entre cliente, ventas, cartera, logística para dar el correcto flujo a ordenes

Implementar proyectos que redunden en la mejora en el servicio a nuestros clientes

Liderar reuniones de seguimiento con ventas y logística dando actualizaciones acerca del ciclo de las ordenes

**Educación**:
Grado en ingenieria industrial, administración de empresas o disciplinas relacionadas

**Experiência**:
Mínimo 3 años de experiência en áreas relacionadas a planeación, logística y servicio al cliente.

**Conocimientos y habilidades**:
Experiência / Relacion con manejo de clientes

Experiência / relación con manejo de áreas de ventas, grupos de asesores comerciales

Excel avanzado. Manejo de macros.

Manejo de datos. Power BI, tableu

Ingles intermedio

Manejo de SAP SD y MM

LI-GR1

Goodyear es una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo.