Customer Service Analyst/ Analista De Servicio Al Cliente

Lugar: CO - Cali Representante de Adquisición de Talento de Goodyear: GABRIELLE RICHTMANN Objetivo principal: Responsable por el ciclo de la orden de pedido, teniendo en cuenta el servicio al cliente y una operación costo efectiva Principales responsabilidades: Manejar el ciclo de la orden reduciendo el tiempo de procesamiento y dando visibilidad a clientes internos y externos.
Desarrollar y ejecutar acciones específicas que traigan valor agregado a nuestros clientes teniendo en cuenta el perfil de cada uno Soportar activamente las necesidades del cliente para compartir sus requerimientos a las áreas de la compañía correctas.
Ser el link entre cliente, ventas, cartera, logística para dar el correcto flujo a ordenes Implementar proyectos que redunden en la mejora en el servicio a nuestros clientes Liderar reuniones de seguimiento con ventas y logística dando actualizaciones acerca del ciclo de las ordenes Educación: Grado en ingenieria industrial, administración de empresas o disciplinas relacionadas Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en áreas relacionadas a planeación, logística y servicio al cliente.
Conocimientos y habilidades: Experiencia / Relacion con manejo de clientes Experiencia / relación con manejo de áreas de ventas, grupos de asesores comerciales Excel avanzado.
Manejo de macros.
Manejo de datos.
Power BI, tableu Ingles intermedio Manejo de SAP SD y MM #LI-GR1