Custumer Service Agent - Weekends Off (LUNES A VIERNES) 40H Tipo de Empleo: Tiempo completo. 40 hrs/semana. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a viernes. Modalidad: PRESENCIAL. Ubicación: Medellín, Antioquía / Puerto Seco. Rango Salarial: $2'800.000 Resumen de Vacante: Buscamos un agente bilingüe que brinde apoyo integral en la explicación y gestión de una plataforma médica. Las responsabilidades incluyen ayudar a los usuarios a entender el funcionamiento de la plataforma, apoyar en la resolución de dudas específicas, revisar y gestionar tickets relacionados con la plataforma, realizar presentaciones sobre el servicio y llevar a cabo el control de calidad del mismo. El candidato ideal debe demostrar habilidades comunicativas claras y profesionales en inglés y español, tanto por teléfono como por correo electrónico. Se requiere un nivel conversacional en inglés y una orientación al cliente excepcional. Objetivos de Rendimiento: Brindar apoyo a los usuarios en la comprensión y uso de la plataforma médica. Resolver dudas específicas y gestionar tickets relacionados con la plataforma. Realizar presentaciones informativas sobre el servicio y su funcionamiento. Llevar a cabo el control de calidad del servicio y asegurar su correcto funcionamiento. Contestar llamadas y correos electrónicos de manera profesional y eficiente. Organizar y manejar documentos relacionados con la plataforma. Capacidades / Competencias Clave: Competente en el uso de Microsoft Office, Google Drive y plataformas digitales. Habilidades excepcionales de comunicación y presentación en inglés y español. Excelente manejo del tiempo, capacidad de multitarea y priorización de tareas. Habilidad para resolver problemas y prestar un servicio al cliente profesional. Atención a los detalles y capacidad para trabajar de manera independiente. Actitud positiva y disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y procesos. Educación & Experiencia: Nivel mínimo de inglés B2 o superior (persona bilingüe). Educación mínima de bachillerato. Educación técnica o universitaria es preferencial, pero no necesaria. Ofrecemos capacitación paga. Requisitos Físicos: Periodos prolongados sentados en escritorio y trabajando en computador. Beneficios: No se trabajan los fines de semana 40 horas de trabajo de lunes a viernes. 6 días de vacaciones al completar los primeros 6 meses dentro de la empresa. EPS, Pensión, Cesantías, Prima y Caja de compensación familiar. #J-18808-Ljbffr