Customer Operation Analyst – Colombia

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Por periodo de reemplazo de licencia de maternidad, posibilidad de continuidad.
El Customer Operation Analyst, en primera instancia por reemplazo por licencia de maternidad, es el encargado de garantizar la continuidad operativa del servicio hacia nuestros clientes.
ModalidadSemipresencial, Online
¿Cuál es el objetivo de este rol?El Customer Operation Analyst es el encargado de garantizar la continuidad operativa del servicio hacia nuestros clientes. Trabaja en conjunto con el Customer Success Manager, siendo un apoyo clave para generar las actividades involucradas en la operación según las necesidades de cada cliente. Así mismo, es un apoyo para el Customer Success Manager en el análisis de datos y generación de métricas claves para el cliente.
Funciones a desarrollarConocimientos, competencias y habilidades¿Qué no puede faltar?Título en Administración, Ingeniería, Economía, o campos relacionados.Máximo 2 años de experiencia previa en roles similares.Experiencia previa en análisis de datos, preferiblemente en un entorno de atención al cliente.Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Excel, SQL, Tableau, etc.).Orientación al detalle.Habilidad para presentar información de manera clara y concisa.¿Qué sumaría más puntos?Completa el formulario de postulación para aplicar a esta ofertaEmpoderamos equipos porque juntos logramos más.
Perseverancia Movilizamos el logro siempre viendo hacia adelante.
Curiosidad Creativa El motor de la innovación y la competitividad.
Confiabilidad
Desde la experiencia, con responsabilidad y compromiso.
Mejora Continua
Nos adaptamos al cambio y vamos un paso adelante.

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