Customer Experience Specialist Senior

**Desde tu rol, llegarás a Compara a**:
Proporcionar la mejor experiência de soporte para nuestros clientes a través de nuestros canales de servicio con interacciones diarias, buscando un servicio que haga que el cliente diga WOW.
Ser experto en nuestros productos y sitio web para ayudar a nuestros clientes y pudiendo anticipar posibles impactos para ayudarnos a desarrollar soluciones de manera proactiva.
Trabajar junto con el área post venta, venta y comercial para la resolución de problemas.
Atención y gestión de casos críticos.
Manejo de NPS.
Realizar capacitaciones.
**¿Qué experiência o conocimientos específicos necesitarás?
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Que seas graduado de una carrera profesional o tecnológica.
Si estudiaste Administración de Empresas, comunicación social o afines a servicio al cliente.
Que tengas experiência mínimo de 1 - 2 años trabajando en áreas de servicio al cliente.
Apasionado por el contacto con clientes.
Energía y entusiasmo.
Capacidad de escucha activa y amor por el trabajo en equipo.
**¿Qué te ofrece Compara?
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Tipo de contrato: Indefinido con todas las prestaciones de ley

Salario base 1.700.000 + comisiones según porcentaje de satisfacción del cliente (las comisiones pueden llegar hasta los $200.000 COP)

Trabajo 100% remoto

Horario: Lunes a Jueves de 8 am a 6pm, viernes de 8am a 5pm, sábados de 9am a 1pm (solo se laboran dos al mes), tener en cuenta que se deben laborar los días festivos.