Customer Experience Agent - Colombia

En Tiendamia estamos revolucionando el E-commerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes, que como nos gusta decir, son nuestros verdaderos jefes!
Para lograrlo nos desafiamos constantemente, con el objetivo de generar experiências increíbles a cada uno de ellos.
Por este motivo, lo más importante es tener al mejor equipo, por eso te estamos buscando!!
Como **Customer Experience Agent**, tendrás el desafío de asegurar a nuestros clientes una excelente experiência de compra a través de la contención brindada en los distintos canales de atención que posee Tiendamia.
Serás responsable de hacer un buen seguimiento a cada uno de los contactos que tome, y generar una conexión emocional brindando confianza y seguridad.
**Responsabilidades**:

- Contener y acompañar al cliente en cada contacto que tenga.
- Resolución de problemas generales.
- Seguimiento de ordenes.
- Realizar campañas de contactos salientes en caso de que sea necesario, por ejemplo pedir información o solicitar un pago.
**Calificaciones requeridas**:

- Contar con experiência previa en campañas de atención a clientes en distintos canales.
- Capacidad de resolución bajo presión.
- Ser estudiante universitario.
- Disponibilidad para trabajar 6 días a la semana, 6 horas diarias.
**Calificaciones valoradas**:

- Nível intermedio del idioma inglés.
- Manejo de Excel.