Customer Care Sea Logistics Specialist

Customer Care Sea Logistics Specialist Bogota, Cundinamarca, Colombia | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | CO2140386 Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiencias de clientes que inspiran lealtad.
Eres el pilar más importante de nuestro éxito.
Tú marcas la diferencia.
Your Role El Especialista de Atención al Cliente de Logística Marítima, apoya a los clientes brindándoles información útil, respondiendo preguntas y atendiendo a las quejas y reclamos Brindar a los clientes el soporte como primera línea de contacto, canalizando todos requerimientos a nivel operativo y de servicio al cliente, brindando una comunicación rápida y efectiva, y garantizando la satisfaccion en la ejecucion de la operación maritima .
Ser el responsable de mantener un excelente servicio para nuestros clientes internos y externos.
Brindar soporte como primera línea de contacto para los clientes y garantizar estén satisfechos con los productos, servicios y la operación.
Your Responsibilities Asesorar y consultar de forma proactiva para garantizar la satisfacción del cliente Análisis de la solicitud e ingreso de las ordenes de los clientes en el proceso de ejecución operativa Gestión operativa de la relación con el cliente: intercambio de conocimientos frente a la venta; construir relaciones solidas con el cliente (soporte comercial) Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información de tarifas e itinerario Your Skills and Experiences Profesional en Negocios Internacionales y/o Carrera afín.
Experiencia de trabajo en Freight Forwarding Experiencia en logistica Marítima Ingles Intermedio