¿Tienes un perfil orientado a la atención al cliente y te apasiona el soporte de ventas? Buscamos un Customer Care and Sales Support Agent para nuestros clientes de una famosa empresa global de tecnología y estilo de vida de entretenimiento para adultos, que produce películas y ofrece servicios de streaming de primera categoría en todo el mundo.
Buscamos a alguien que no solo brinde un excelente servicio al cliente, sino que también contribuya a aumentar la retención y satisfacción de los usuarios.
Objetivo del puesto: En este puesto, tendrás un rol clave en la fidelización de sus clientes, colaborando estrechamente con el equipo de Producto para entender sus necesidades y oportunidades de mejora.
Serás responsable de realizar entrevistas post-cancelación, identificar oportunidades de ventas durante las interacciones y colaborar en la automatización de procesos de atención al cliente.Tus tareas principales:Atender consultas y resolver problemas con profesionalismo y empatía en múltiples canales.Identificar oportunidades de ventas y retención durante las interacciones.Realizar entrevistas con clientes después de cancelaciones para obtener insights y mejorar nuestras estrategias de producto y marketing.Contactar proactivamente a clientes de alto valor para ofrecer soporte personalizado y mejorar su experiencia.Cubrir al Customer Care Agent principal cuando sea necesario.Participar en la identificación y ejecución de iniciativas de automatización de soporte al cliente.Modalidad: Freelance / Prestación de servicios
Inicio de jornada: A partir de las 9hs España de Viernes a Martes
Remuneración: 750€ - 800€
Requisitos mínimos: Experiencia en atención al cliente y soporte de ventas.Conocimiento en herramientas como Freshdesk, Google Suite, Notion, Freshchat y Slack.Inglés C1/C2 para interactuar con clientes internacionales.Actitud orientada a ventas y habilidades de comunicación efectiva.Valorable: Conocimientos básicos en HTML, aplicaciones web y sitios de streaming.Capacidad para analizar datos de clientes y aplicar insights en la mejora de estrategias.Trabaja desde cualquier parte de Latinoamérica y desde la comodidad de tu hogar.Trabaja para empresas ubicadas en Europa.
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